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Jeden Tag werden ca. 20 Millionen Kundenserviceanfragen beantwortet.

Über 80 % der Bearbeitungen werden in sogenannten Inbound Call Centern, in denen Kunden direkt anrufen oder eine E-Mail schreiben, bearbeitet. Sicherlich kennen Sie das, wenn Sie selbst schon Fragen zu Produkten hatten oder Hilfestellungen in der Anwendung selbiger benötigten – Sie wählen eine Servicenummer oder schreiben an den Kundenservice und erwarten eine zügige Bearbeitung. Damit das möglich ist, arbeiten heute mehr als 500.000 Menschen in Call Centern.

Insgesamt gibt es heute in Deutschland über 5.000 Call Center und die Perspektiven sind gut: Neue Aufgabengebiete für Call Center entstehen aktuell vor allem im Bereich Social Media. Immer mehr Unternehmen nutzen Facebook und Co. für den Dialog mit Kunden und Interessenten. Und die Experten im Call Center können auch hier kompetent und zielorientiert informieren und beraten. Auch Aufstiege sind möglich, für Quereinsteiger, Gering- sowie Hochqualifizierte.

Sie lernen zu kommunizieren und mit vielen Produkt- und Servicedetails zu agieren um qualifizierte Hilfestellungen zu bieten. Am Anfang scheint es schwierig: Berührungsängste mit Beschwerden sind ebenso normal wie die richtigen Argumente im richten Moment zu finden. Nach einer intensiven Einarbeitung, in der wir Sie gern begleiten, kommen Sie in einer Arbeitswelt der Zukunft an. Sie arbeiten immer im Team mit modernster Dialogtechnik, umgeben von einer angenehmen, lockeren Stimmung. In der Branche hat sich die Du-Kultur etabliert und die Aufstiegschancen sind gegenüber anderen Branchen garantiert und überdurchschnittlich hoch. Über 70 % der Führungskräfte begannen als Call Center Agent oder sammelten wertvolle Fähigkeiten, die Sie befähigen in anderen Bereichen eine Anstellung zu finden. Werden Sie Teil einer Wachstumsbranche, wir öffnen Ihnen die Tür und begleiten Sie auf Ihrem Karriereweg.

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